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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform koru-casino.at. Wir betreiben das Casino als Koru Gaming Ltd. unter der Lizenz 8048/JAZ2025-0417 der Aufsichtsbehörde Curaçao. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird mit der Freischaltung Ihres Kontos wirksam. Auch jede spätere Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten gilt als erneute Bestätigung.

  • Die Bedingungen gelten für alle Bereiche der Plattform, einschließlich Spiele, Boni und Zahlungen.
  • Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
  • Die deutsche Fassung ist maßgeblich, sofern wir weitere Sprachen anbieten.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Wo das örtliche Recht ein höheres Mindestalter verlangt, gilt dieses. Spieler mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Zypern, im Iran oder in Nordkorea dürfen kein Konto führen.

  • Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
  • Ihre Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein; Änderungen teilen Sie uns umgehend mit.
  • Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung Ihrer Identität (Lichtbildausweis), Ihrer Adresse und der eingesetzten Zahlungsmethode.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoführung

Sie können unter anderem mit EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, PayPal sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin einzahlen. Auszahlungen erfolgen auf Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, per Banküberweisung, MiFinity, Jeton, PayPal oder in Kryptowährungen. Die Mindestein- und -auszahlung beträgt jeweils EUR 20.

  • Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern Ihr Konto verifiziert ist.
  • Wir erheben keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter (etwa der Bank) bleiben vorbehalten.
  • Ein ruhendes Konto ohne Aktivität über zwölf Monate kann nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet oder nach weiterer Inaktivität geschlossen werden.

Regeln für Boni und Aktionen

Alle Bonusangebote, darunter der Willkommensbonus, das wöchentliche Cashback, Reload-Boni und Turniere, unterliegen den jeweils gültigen Bonusbedingungen. Umsatzanforderungen, erlaubte Spiele, Höchsteinsätze während eines aktiven Bonus und Fristen sind in der jeweiligen Aktionsbeschreibung festgehalten. Der Bonusgeldsaldo ist nicht direkt auszahlbar.

  • Ein Bonus verfällt, wenn die Umsatzbedingungen nicht innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden.
  • Vor Abschluss der Umsatzbedingungen darf der maximale Einsatz pro Runde nicht überschritten werden; verbotene Spiele dürfen nicht gespielt werden.
  • Wer Boni gezielt missbraucht, etwa durch Absprachen oder systematisches Ausnutzen von Promotionen, verliert den Anspruch auf Bonus und daraus resultierende Gewinne.
  • Freispielgewinne unterliegen eigenen Limits und Fristen, die in der Aktionsbeschreibung ausgewiesen sind.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unsere Plattform darf nur für rechtmäßige private Spielzwecke genutzt werden. Jegliche Form von Manipulation, Betrug oder automatisierter Nutzung führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Gewinne. Wir behalten uns vor, Auszahlungen zu verweigern, solange ein Verstoß untersucht wird.

  • Betrug, Fälschung von Dokumenten und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks).
  • Mehrere Konten pro Person, absprachiger Zusammenschluss mit anderen Spielern (Kollusion).
  • Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger Software zur automatisierten Spielteilnahme.
  • Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Ihre Limits und der Selbstausschluss

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen und einen Realitätscheck aktivieren oder eine Auszeit (Timeout) nehmen. Ein vollständiger Selbstausschluss ist unwiderruflich für die gewählte Dauer und sperrt Sie auch vor Marketingmitteilungen. Anfragen richten Sie an [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

  • Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen.
  • Beratungsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut unterstützen Sie vertraulich.
  • Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen; nutzen Sie Jugendschutzsoftware, um den Zugang zu sperren.

Konto schließen und Rechte durchsetzen

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen mit verhersagbarer Wirkung schließen lassen; offene Guthaben werden nach Verifizierung ausgezahlt. Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support; wir melden uns innerhalb weniger Tage mit einer sachlichen Antwort. Führt das nicht zu einer Lösung, steht Ihnen der Klageweg vor den zuständigen Gerichten offen.

  • Beschwerden richten Sie an [email protected]; Ihr Anliegen wird dokumentiert und bearbeitet.
  • Auf dieses Rechtsverhältnis findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes entgegensteht.
  • Nach einer Kontoschließung verfällt kein Guthaben; es wird abzüglich möglicher offener Verpflichtungen zurückgezahlt.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen oder neuen Produktangeboten. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Ankündigung auf der Plattform an. Mit dem nächsten Login nach Inkrafttreten nehmen Sie die geänderte Fassung an; die aktuelle Version ist stets hier abrufbar.

  • Bei wesentlichen Nachteilen für Sie können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei schließen.
  • Für laufende Boni gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Aktivierung maßgeblich war.
  • Die vorherige Fassung stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen zu Koru Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und der Bestätigung, dass Sie die Bedingungen akzeptiert haben. Jede spätere Anmeldung bestätigt die jeweils gültige Fassung erneut.

Kann ich mehr als ein Konto bei Koru Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Verlust von Boni und Gewinnen.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Das ist eine gesetzliche Pflicht und schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

Wie melde ich mich selbst aus?

Per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat. Sie wählen die Dauer; während des Selbstausschlusses ist eine Reaktivierung nicht möglich.